Werk gaat door tijdens verbouwing Gemeenschappelijke Meldkamer

De verbouwing en herinrichting van de Gemeenschappelijke Meldkamer (GMK) de Yp in Den Haag is in volle gang. De verwachting is dat dit voor volgend jaar zomer klaar is. In de tussentijd, ook tijdens de drukke jaarwisseling, gaat het werk door. In 2024 wacht de meldkamer meerdere technische aanpassingen.

Omdat de GMK in Den Haag niet meer efficiënt was ingedeeld en omdat een deel van de inventaris was afgeschreven, is gekozen voor de verbouwing en de herinrichting. Een groeiend aantal medewerkers moet een werkplek krijgen en er zijn aanpassingen met nieuwe meldtafels nodig om aangesloten te worden op het landelijke GMS.

De negende verdieping waar de Staf Grootschalig en Bijzonder Optreden (SGBO) en de actiecentra gevestigd zijn, is onlangs opgeleverd en voorzien van nieuwe apparatuur. Marcel Kuiper, hoofd Meldkamer Brandweer, verwacht dat de verbouwing nog voor de zomer klaar is.

Jaarwisseling

Door steeds intern te schuiven, lukt het om het werk intussen door te laten gaan. Op dit moment vinden de voorbereidingen plaats voor de drukste periode van het jaar, de jaarwisseling. Marcel: “Het is een flinke klus om dat in goede banen te leiden en iedereen een plaats te geven om die avond en nacht te kunnen werken.” Zo krijgt de meldkamer op oudejaarsavond versterking van tien extra centralisten. Dit zijn medewerkers van verschillende afdelingen van de beide veiligheidsregio’s, VRHM en Haaglanden. Zij hebben daarvoor een korte opleiding gekregen en draaien ter voorbereiding een aantal diensten mee met reguliere centralisten. Ook voor hen wordt op de drukste avond van het jaar een werkplek gecreëerd.

Technische herinrichting

De herinrichting van de meldkamer is niet alleen een fysieke. Er zijn op dit moment veel technische veranderingen gaande, die in 2024 worden geïmplementeerd. Marcel: “Als de verbouwing achter de rug is en alle nieuwe meldtafels zijn aangesloten, migreren we naar het landelijke GMS. Ook zijn we dit jaar gestart op de Meldkamer Brandweer met het bouwen van een nieuw 112-uitvraagprotocol. Dit biedt extra ondersteuning aan nieuwe centralisten en ervaren centralisten kunnen hier sneller doorheen. Ons huidige protocol biedt die flexibiliteit niet en vraagt daardoor standaard meer tijd van de centralist.”

Ook de roosterplanning wordt efficiënter. “In het voorjaar gaan we over van het stand alone planningssysteem C-Quential naar In-Planning waar Haaglanden de Operationele Dienst en de piketorganisatie ook mee inroostert. Dit systeem is gebruiksvriendelijker en biedt minder ruimte voor fouten.”

Terug naar EOX

Voor het communicatiesysteem staan ook meerdere aanpassingen op stapel. Marcel: “Het afgelopen jaar is het C2000 besturingssysteem geïmplementeerd naar EOX. Dat is niet naar tevredenheid verlopen. In 2024 gaan we terug naar het inmiddels doorontwikkelde en verbeterde EOX-besturingssysteem. Daarnaast gaan we in het voorjaar werken met een nieuw Geografisch Informatie Systeem (GIS): City-GIS. Dit systeem wordt al in de meeste meldkamers gebruikt. Hiermee kunnen we op de kaart zien waar voertuigen rijden en daar dan verschillende kaartlagen ‘bovenop’ leggen, zoals bijvoorbeeld evenementen die er spelen of wegopbrekingen.”